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昆明ȝ大学W一附属医院志愿服务工作

Q?/span>?/span>健康青骑兵导d愿服务行?/span>?/span>目Q?/span>

 

昆明ȝ大学W一附属医院是一所集医疗、教学、科研、干部保健于一体的大型l合医院Q医院徏?941q_原ؓ“国立云南大学医学院附属医院”(即云大医院)Q?993q被卫生部评定ؓ首批“三U甲{医院”。医院坚持“仁M术立院,真理真心育h”的宗旨Q秉扎쀜爱与生命同在”的核心价DQ坚持“病上,关爱职工Q医教研全面发展”的理思想。近5q获得以下荣誉;2013q获全国援外先进单位Q?014q获市长质量奖,2015q获首届中国最佛_院管理团队奖Q?016q获国家改善服务创新医院奖,2017q获创新推进预约服务C医院奖?014q进入中国医院竞争力?医院100强榜单,2017q位列第83位;荣膺中国西南区医院综合实力排行榜W?位;全国最佳互联网医院排名位列33。近8q来门诊导医志愿服务行动服务过百万患者,推广使用自助机、手机预U挂号^台近40万患者,医院已Ş成完善的志愿者管理制度,导医志愿行动的开展进一步改善医疗服务,提高患者就L意度Q徏立和谐医患关pR?/p>

目目标Q?/p>

加强医院各窗口的服务力量Q指导患者顺利就医,有效l护ȝU序Q促q医患和谐互动,极大~解了患者就诊压力,~短了患者候诊旉Q帮助患者了解医院的ȝ资源Q促q诊疗效果,有效满患者的医需求,提高了患者的医满意度?/p>

目内容Q?/p>

Q一Q面向昆明医U大学、社会公益组l、周边社区招募青q志愿者?/p>

Q二Q以青年志愿者ؓMQ开展志愿服务行动:

1.重点为门诊导d愿者,Ҏ患者需求提供志愿服务:如导诊、咨询等?/p>

2.走出医院、走q社区,每季度一ơ,推广手机预约挂号q_的用,教会C֌居民使用手机挂号、缴贏V查看检验报告、在U医生问诊及了解医院的最新资讯?/p>

3.以节日或疄日ؓ契机开展义诊咨询志愿服务?/p>

4.l徏一支控烟志愉K伍每周一ơ院内戒烟劝L动,每月一ơ社区戒烟义诊活动,为患者就d造清新、干净的环境?/p>

5.Ҏ医院工作需要开展一些协助性工作?/p>

6.应急志愿者,遇大灾、集体事件等其它应急性志愿服务?/p>

Q三Q每天志愿服务完毕,志愿者签字确认,q注明服务地炏V内容和旉Q医院团委定期做l计?/p>

Q四Q志愿者服务次数、服务时长和服务效果、患者反馈,作核、评优的依据?/p>

目实施以来取得的主要成果:

院团委及门诊部充分发挥医院雄厚医疗资源的优势Q徏立了志愿者服务活动长效机制?011q?月,成立了青q志愿者协会,制定了《昆医附一院青q志愿者服务方案》,q?q来Q院团委和门诊部坚持l织学生利用周末和寒暑假旉在医院开展导dȝ辅助zdQ共有超q?00人次的大学生加入志愿者队伍,共服务患者和众q百万hQ篏计服务时间超q?0000时。从2011q开始,每年开展“医?U室+志愿者”模式的以节日、疾病日为契机“学雷锋”义诊、健康宣教志愿服务活动?012q结合创建无烟医院要求成立学生控烟服务队Q劝d烟h8000余h?015q?月开始,在呈贡院立了“昆明市南博会城市志愿者爱心驿站”,被昆明团市委授予“青q文明号南博会志愿服务点”称受从2011q开始每q??9月开展昆医附一院暑期大学生导医志愿者服务活动,招募大学生志愿?090余名Q协助门诊部导医工作者ؓ来院p的患者及家属提供导医服务51万余人次Q帮助患者用自助一体机、手机预U^?0万余人次Q协助医务h员开展分诊、健h育等志愿服务工作Q有限缓解了医院暑期p压力Qؓ众提供了脓心的服务。同时也与狮子协会、慈基金会{社会公益组l合作,开展日常导d患者关怀zdQ将C会爱心汇d大的公益火炬?018q至今,与昆明医U大学v源学院抗癌协会达成志愿者联盟,同学们利用每个周末的旉到门诊部q行导医服务。在2016q院团委成立了志愿者工作部Q发起了“健康青骑兵导医志愿服务行动目”,负责日常志愿服务工作理Q制定了《昆医附一院志愿者工作部章程》、《昆医附一院青q志愿者管理章E》,建立了志愿服务的长效机制?/p>

目创新性:

1.发挥ȝ专业的优势,我们招募的大学生志愿者来着昆明ȝ大学基础d院、昆明医U大学护理学院、昆明医U大学v源学院,同学们都有一定的d背景和掌握了一定的d知识Q经q昆医附一院导d愿者培训后Q同学们都有能力胜Q医院的导d作?/p>

2.院团委及门诊部制定了志愿者服务规范制度,保证志愿者服务长期有效的q行?/p>

3.利用新媒体ؓ众提供p服务Q志愿者们向患者及家属发布医院微信公众受滇医通、大象就包R微脉等{挂号二l码Q患者可以再手机上查看医生出诊信息,预约挂号、缴贏V查看检验报告、健庯讯,深受众喜欢?/p>

4.在暑期大学生志愿者导L务活动的基础上我们开展了联盟志愿者服务活动,除了暑期Q每个周末、节假日、门诊高峰期都有导医志愿者服务?/p>

5.愿服务的形式卛_多样化,不仅仅是导医Q志愿者走q科室,W一个科室是肿瘤U,Z院病人带L暖和陪伴。在Ҏ的节日D办爱心活动,让患者在与疾病抗争的同时能感受到节日的温暖。在条g允许的情况下以节日ؓ契机开展义诊咨询志愿服务?/p>

目可持l性:

1.院党委高度重视,志愿者服务与医院_文明和日常工作结合v来,在院团委的指g成立了志愿者工作部Q开辟了专门的志愿者办公场所Q志愿者工作服Q开通医院网站,各部门有固定的工作h员负责招募志愿者,岗前培训和考核、服务登记等各项工作QŞ成了包括志愿者招募、培训、评估、激q的志愿者服务体pR?/p>

2.制定了《昆医附一院青q志愿者管理章E》,明确规定了志愿者的工作职责、权益和服务规范Q以及志愿者在工作各环节的工作程、工作标准?/p>

3.不断扩展志愿者队伍,昆医附一院始l把志愿者作为志愿者服务的MQ吸引了医院q大党员、在职员工、团员青q、离退休员工、大学生、周边社区志愿者踊跃参加志愿者服务?/p>


 

昆明ȝ大学W一附属医院团委

昆明ȝ大学W一附属医院门诊?/p>

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